Artículo: Los Marketplaces como herramienta de gestión y promoción internacional (I)

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Los Marketplaces como herramienta de gestión y promoción internacional (I)

Hace dos años entró con fuerza en España un concepto nuevo llamado: Marketplace.

Un "Marketplace" es un mercado virtual donde se encuentran la oferta y la demanda de bienes y servicios. Está formado por compradores y vendedores que realizan negociaciones y transacciones empresariales de compra-venta, y disfrutan de una oferta de servicios de valor añadido relacionados con su negocio.

A nivel conceptual, se desarrolla en vertical o en horizontal. Un Marketplace vertical es aquel dedicado a una comunidad y/o sector específico (Ej. El plástico). El Marketplace horizontal, se centra en bienes y servicios que son comprados/vendidos por sujetos pertenecientes a diferentes sectores y comunidades. (Ej. Transporte Internacional).

El espíritu de un Marketplace es lograr que las fuerzas del mercado actúen de forma autónoma y transparente tanto para el vendedor como para el comprador.

Una buena forma de entender este concepto, es cuando se define desde el punto de vista de la compra. Steven Kaplan y Mohanbir Sawhney* ya lo definían de esta forma a través de la siguiente matriz:

*Steven Kaplan y Mohanbir Sawhney, “E-Hubs: the New B2B Market Places”, Harvard Business Review, vol. 78, núm. 3, Boston, mayo-junio de 2000.

A modo de resumen, esta matriz nos indica que los Marketplaces se pueden clasificar en función de cómo compran y qué compran los agentes en los mercados.

Se entiende que pueden comprar de dos formas "cómo compran":

Sistemáticamente:
Contratos de suministros con proveedores que tienden a ser a largo plazo y relacionadas directamente con la actividad)

Esporádicamente: (compras ocasionales de una necesidad concreta, normalmente al mínimo coste y que no están relacionadas directamente con la producción).

La otra entrada de la matriz se refiere al “qué compran”:

Imputs o entradas operativas:
Como productos o servicios relacionados con Mantenimiento, Reparación y Operación (MRO), que acostumbran a servir para todas las industrias).

Imputs o entradas de fabricación:
Referidas a las materias primas y componentes que van directamente a un producto o proceso.

Bien, si cruzamos la Matriz podemos ver algunos ejemplos españoles al respecto:

Con el “boom” de los Marketplaces aparecieron muchos, pero después de la desaceleración de Internet, solo están quedando los mejores, y en especial aquellos que han sabido ir modificando su modelo de negocio en función de los nuevos tiempos.

Centrándonos en aspectos más prácticos, y desde el punto de vista de una empresa exportadora, podemos entender la utilidad de los Marketplaces de la siguiente forma:

Beneficios para el Vendedor:

. Ampliar mercados a través de un nuevo canal de ventas
. Reducción de los costes transaccionales
. Un entorno flexible y dinámico de contacto con sus clientes
. Posibles mejoras en la gestión de stocks
. Automatización de procesos
. Transferencia de información en tiempo real con sus clientes (precios, disponibilidad, estado de los pedidos, etc.)
. Apoyo en servicios de valor añadido

Beneficios para el comprador:

. Reducción de costes transaccionales y agilización de procesos de consulta y aprovisionamiento
. Acceso a nuevos proveedores
. Automatización del proceso de compra
. Interacción en distintos mercados virtuales
. Recorte de los tiempos de la cadena de suministro.
. Transferencia de información en tiempo real con sus proveedores (precios, . disponibilidad, estado de los pedidos, etc.)
. Centralización de la información para su análisis y seguimiento.
. Acceso inmediato a servicios de valor añadido relevantes para su empresa y el sector en el que se desempeña


En el próximo boletín de artículos, veremos ejemplos más concretos de los Marketplaces actuales que pueden ayudar a las empresas exportadoras. Para que podáis ir investigando, en el siguiente enlace tenéis un listado de los Marketplaces españoles censados por la AECE:
http://www.aece.org/censo.asp


Hasta entones!!.

Víctor de Francisco
vdf@reexporta.com